Brænder du for at yde god service og gøre en forskel for patienter og pårørende? Så er stillingen som telefonist i Informationen på Odense Universitetshospital måske lige noget for dig.
Som Telefonist er du ansat i Informationen på OUH. I Informationen varetager man opgaver i både informationen og i omstillingen, og er i den grad OUHs ansigt udadtil. Du modtager alle personlige og telefoniske henvendelser fra patienter, pårørende, kolleger på OUH og andre samarbejdspartnere. Alle henvendelser bliver håndteret venligt, professionelt og imødekommende. Vi sætter patienten først.
Opgavefeltet er stort, udviklende og med udgangspunkt i patientens behov. Vi løser opgaver med fokus på patienten og for vores kolleger i klinikken i et stærkt samarbejde med de andre serviceafdelinger på OUH.
Vores opgaver udvikles og forandres løbende således vi højner den patientoplevede kvalitet og kontinuerligt forbedre for vores service med patienter og pårørende for øje.
Vi søger en telefonist, der er stærkt motiveret af at sætte patienten først, yde en god service, og være en holdspiller i samarbejdet med medarbejderne i Informationen.
Du indgår i et team med erfarne og fleksible kolleger, hvor du på lige fod med dine kolleger har skiftende vagter fordelt på alle døgnets timer og på alle ugens 7 dage, herunder weekender/helligdage. Den ugentlige arbejdstid vil variere igennem normperiode på 16 uger, men vil gennemsnitlig ligge på 32 timer.
Du må være positivt indstillet på fleksibelt at tage ekstra vagter, da vi er en afdeling, der altid har åbent for at servicere vores patienter, borgere, kolleger og samarbejdspartnere.
Hvem er vi? Som Telefonist er du ansat i Informationen i Odense som hører under Rengøring og Hospitalsservice.
Informationerne på OUH består af Informationen i Svendborg, Nyborg og Odense, hvor i alt 27 medarbejdere er ansat.
Du vil referere til funktionslederen for Informationerne på OUH.
Dine arbejdsopgaver er bl.a.
- Sætte patienten først i håndtering af alle opgaver i Informationen
- Personlige henvendelser i Informationen
- Telefonomstilling i vores omstilling
- Understøttelse af beredskabsledelsen under beredskab på OUH.
- Opsyn med forhallen i/omkring Informationen i samarbejde med Patientguiderne
- Diverse administrative opgaver og ad hoc opgaver
- Bestilling af Patienttransport uden for Kørselskontorets åbningstid
- Håndtering af tekniske alarmer
- Tilkald af læger og teknikere
Arbejdstid: Fast stilling på 32 timer fordelt på dag-, aften- og nattevagter på alle ugens 7 dage, herunder weekender/helligdage. Den ugentlige arbejdstid vil variere igennem normperiode på 16 uger, men vil gennemsnitlig ligge på 32 timer.
Vi ser gerne, at:
- Du er empatisk, imødekommende og har en god situationsfornemmelse.
- Du er fortrolig med IT på brugerniveau og kan anvende og søge i database-systemer
- Du har en behagelig telefonstemme samt taler og forstår dansk, engelsk og gerne tysk
- Du er bevidst om, at du er sygehusets ambassadør (stemme/ansigt udadtil)
- Du er psykisk robust, handlingsorienteret og god i pressede situationer.
- Du er bevidst om dit eget bidrag i forhold til det gode og velfungerende arbejdsmiljø herunder, at løfte opgaverne i et team, hvor service og fleksibilitet er i højsæde
- Du har en professionel tilgang til at yde service med kvalitet og empati i højsædet.
- Du kan fungere selvstændigt i et til tider hektisk miljø med mange opgaver
- Du er fleksibel og engageret samt i stand til at indgå i tværfagligt samarbejde ved akutte og højt prioriterede opgaver
En arbejdsdag hvor du har mulighed for at sætte dit eget personlige aftryk på dine arbejdsopgaver, og dermed også for at udvikle dig personligt.
Ansættelsessamtale: Forventes afholdt den 26. februar 2026.
Løn- og ansættelsesforhold: Stillingen er ledig fra 1. marts 2026. Ved ansættelse er der 3 måneders prøvetid.
Løn og ansættelsesvilkår efter gældende overenskomst med HK.
Vi ser gerne at du er uddannet kontorassistent eller har stor erfaring inden for området eller indenfor kundeservice i et call-center.
Yderligere information Såfremt du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Funktionsleder Camilla Skou Pedersen på mail Camilla.skou.pedersen@rsyd.dk.
INFORMATIONER OM STILLINGEN:
- Arbejdspladsen ligger i:
Odense Kommune
-Virksomheden tilbyder:
dagarbejde morgenarbejde aftenarbejde natarbejde weekendarbejde skiftende arbejdstid
-Arbejdsgiver:
Odense Universitets Hospital, J.B. Winsløws Vej, 5000 Odense C
-Ansøgning:
Ansøgningsfrist: 18-02-2026;
Se mere her: https://job.jobnet.dk/find-job/8aa9e4d7-d0b3-486d-8e0b-5992677adf60
