En produktlancering kan se færdig ud i marketingplanen, selv om flere afgørende brikker stadig mangler. Brandet har måske ikke sendt de endelige billeder. Leverandøren mangler at bekræfte indkøbsprisen. Webshoppen venter på produktdata, mens butikkerne endnu ikke har modtaget materiale til skilte og hylder. Hver forsinkelse skubber til de næste led.
Detailvirksomheder kan forkorte vejen til markedet ved at samle forhandlere, brands, marketingteams og leverandører omkring de samme oplysninger og frister. Et supplier collaboration tool kan give de eksterne samarbejdspartnere adgang til relevante arbejdsgange og samle kommunikationen, så den ikke forsvinder mellem indbakker, regneark og forskellige versioner af filer.
Farten afgøres længe før lanceringsdagen
En hurtig lancering kommer sjældent af, at marketingteamet arbejder ekstra hurtigt i den sidste uge. Tiden vindes tidligere, når alle ved, hvad de skal levere, hvornår materialet skal være klart, og hvem der godkender det.
En fælles plan bør begynde, så snart produktet er valgt. Her kan forhandleren oprette de nødvendige aktiviteter, frister og ansvarspunkter. Brandet kan levere produktbeskrivelser og billeder, leverandøren kan bekræfte priser og lagerstatus, og marketingteamet kan begynde at tilpasse indholdet til webshop, nyhedsbrev, annoncer og fysiske butikker.
Det mindsker risikoen for, at én manglende godkendelse først bliver opdaget, når kampagnen skal sættes i gang. Den samme fremgangsmåde gør det lettere at lancere samtidigt i flere salgskanaler uden at kopiere oplysninger manuelt fra system til system.
Giv alle adgang til den samme version
Mange forsinkelser skyldes ikke, at oplysningerne mangler. De findes bare i forskellige udgaver. Marketing arbejder med ét produktnavn, webshoppen har en ældre pris, og leverandøren har sendt et nyt billede i en mailtråd, som ikke alle har set.
En fælles platform kan samle produktdata, filer, kommentarer og godkendelser. Når en leverandør retter en oplysning, kan de relevante kolleger se ændringen og arbejde videre ud fra den aktuelle version. Det sparer tid og mindsker samtidig risikoen for at lancere med forkerte priser, udgåede billeder eller beskrivelser, der ikke passer til varen.
Gør godkendelser synlige
Godkendelser bliver let en flaskehals, når det er uklart, hvem der har materialet, eller hvad der mangler. Et tydeligt godkendelsesforløb viser, om et billede venter hos brandet, om en tekst skal kontrolleres internt, eller om en prisændring kræver en ny vurdering.
Klare statusser giver teamet mulighed for at reagere, før forsinkelsen vokser. Automatiske aktiviteter kan desuden blive udløst af en levering eller kampagne, så næste person får besked, når et forudgående trin er afsluttet. På den måde kan arbejdet fortsætte uden, at en kollega først skal sende en manuel påmindelse.
Find ventetiden og ret den næste lancering
Når lanceringen er gennemført, bør teamet se på, hvor ventetiden opstod. Var billederne forsinkede, tog prisgodkendelsen for lang tid, eller kom butiksmaterialet for sent? Erfaringerne kan bruges til at justere frister og ansvarspunkter før næste produkt. Dermed bliver samarbejdet gradvist skarpere, uden at tempoet afhænger af overarbejde op mod hver lancering.
Tjek dette før lanceringen
En fælles tjekliste gør det nemmere at se, om produktet faktisk er klart til salg. Den kan blandt andet omfatte:
-
Produktnavn, varenummer, mål, materialer og andre nødvendige produktdata er godkendt.
-
Indkøbspris, salgspris og eventuelle kampagnepriser er opdateret.
-
Billeder og øvrige materialer findes i de rigtige formater til hver salgskanal.
-
Lagerstatus og forventede leveringsdatoer er bekræftet af leverandøren.
-
Tekster, annoncer, butiksmateriale og webshopindhold har fået den nødvendige godkendelse.
Listen bør have navngivne ansvarlige og konkrete frister. Ellers bliver den let en samling gode intentioner. Hvis en dato ændres, skal de berørte personer kunne se det med det samme, så annoncering, bemanding og varemodtagelse kan justeres.
Brug mindre tid på at lede og mere på at lancere
Bedre koordinering fjerner ikke alle uforudsete problemer. En levering kan stadig blive forsinket, og et brand kan ændre kampagnematerialet sent. Forskellen er, at ændringen bliver synlig tidligere, og at konsekvenserne kan håndteres på tværs af indkøb, marketing, webshop og butikker.
