Brænder du for at yde god service?

BEMÆRK: Ansøgningsfristen er overskredet

Så er stillingen som telefonist i informationen i Patient- og Pårørendeservice på OUH måske noget for dig.

En af vores gode kolleger har valgt at gå på pension, og derfor søger vi en telefonist, der er motiveret af service.

Stillingen som telefonist er på 30 timer.

Hos os får du et vigtigt opgavefelt tæt på patienters og pårørendes behov, hvor du ofte er første møde med OUH.

Du indgår i et team med erfarne og fleksible kolleger, hvor du på lige fod med dine kolleger har skiftende vagter fordelt på alle døgnets timer og på alle ugens 7 dage herunder weekender/helligdage.

Du må være positivt indtillet på fleksibelt at tage ekstra vagter, da vi er er en afdeling ,der altid har åbent for at servicere vores patienter, borgere, kolleger og samarbejdspartnere.

Dine opgaver er bl.a.:

• Ansvarlig for sygehusets akut- og beredskabstelefon
• Håndtering af alarmer og tilkald af beredskab samt bistå med akutte opgaver Telefonbetjening intern/ekstern
• Personlig betjening/vejledning ved henvendelse i Informationen
• Tilkald af klinisk og teknisk vagtpersonale
• Bestilling af patientbefordring
• Diverse administrative opgaver og deltagelse i arbejdsgrupper

Din baggrund Vi ser gerne at du:

• vil og kan arbejde i en stor politisk styret organisation inden for sundhedsvæsenet
• er fortrolig med IT
• har nemt ved at tilegne dig ny viden
• har en behagelig telefonstemme samt taler og forstår dansk og gerne engelsk
• har en professionel tilgang til at yde service med kvalitet/empati,
• er empatisk og imødekommende, med et godt humør og lyst til kontakt med mange personer
• er bevidst om, at du er sygehusets ambassadør (stemme/ansigt udadtil)
• er handlingsorienteret og kan træffe hurtige beslutninger ud fra afdelingens procedurer og instrukser
• er bevidst om dit eget bidrag i forhold til det gode og velfungerende arbejdsmiljø herunder at løfte opgaverne i et team, hvor service og fleksibilitet er i højsæde har erfaring med aften- og nattevagter

Du kan forvente

• en spændende arbejdsplads, hvor vi lægger vægt på uddelegering af ansvar, og hvor den enkelte medarbejders indsats og kompetencer er et vigtigt bidrag til sygehusets drift og vision
• en grundig og individuel oplæring og tilknytning af mentor
• en travl og spændende hverdag i en afdeling med konstant udvikling og med stigende krav til kvalitetssikring
• fokus på at udvikle og harmonisere interne arbejdsgange i forhold til det tætte samarbejde på tværs af geografier og de kliniske afdelinger

Ansøgningsfrist og samtaler Ansøgningsfristen er d. 7 februar 2024.

Samtaler forventes afholdt d. 20. februar 2024.

Tiltrædelse, løn- og ansættelsesvilkår Stillingen er på 30 timer

Stillingen er ledig fra d. 1. april eller efter aftale.

Løn og ansættelsevilkår efter gældende overenskomst HK.

Yderligere oplysninger Hvis du har uddybende spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte funktionsleder Anette Sølvberg Møller på tlf. 29658828 eller anette.solvberg.moller@rsyd.dk

Om afdelingen:

Patient- og Pårørendeservice er en afdeling med patientservice som kerneopgave, og vi arbejder hver dag på at skabe et endnu skarpere fokus på den patientoplevede kvalitet. I afdelingen skal enhver given situation med andre ord ses med patientens øjne. Det er vigtigt, at patienterne oplever deres besøg på OUH som en helhed, og at OUH som sygehus tager et fælles ansvar for patientens situation.

Afdelingen består af Informationerne I Odense, Svendborg og Nyborg, Patienthotellet, Kørselskontoret, et sekretariat, en patientguideordning og står for koordinering af frivillighed på OUH.



OUH er Patientens Universitetshospital i Region Syddanmark. Vi varetager behandling af patienter i hospitalets nær- og regionsområde og modtager patienter fra hele landet med behov for højt specialiseret behandling inden for en række områder.

OUH dækker 10 % af aktiviteten i det danske sygehusvæsen og er et af landets største sygehuse med et budget på 7,3 mia. kr., ca. 106.000 udskrevne patienter og 1,1 mio. ambulante besøg hvert år. Vi er ca. 10.000 medarbejdere, og hospitalet er beliggende i Odense, Nyborg, Svendborg og på Ærø.

INFORMATIONER OM STILLINGEN:

- Arbejdspladsen ligger i:

Odense Kommune

-Virksomheden tilbyder:

Fastansættelse: deltid (30-30 timer ugentligt)

-Arbejdsgiver:

Odense Universitets Hospital, J.B. Winsløws Vej, 5000 Odense C

-Ansøgning:

Ansøgningsfrist: 07-02-2024; - ansøgningsfristen er overskredet

Se mere her: https://job.jobnet.dk/CV/FindWork/Details/5978676